Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

HorseManager: Bo Hippique, handelend onder de naam HorseManager. Klant: de partij die met HorseManager een overeenkomst sluit. Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomst: de overeenkomst tussen HorseManager en Klant over het gebruik van de Dienst, inclusief deze algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst. Dienst: de online software van HorseManager voor stalmanagement en administratie, inclusief de daarbij horende modules, koppelingen en ondersteuning. Klantgegevens: alle gegevens die Klant of zijn Gebruikers in de Dienst invoeren, uploaden of via een koppeling aanleveren. Gebruikers: de natuurlijke personen die Klant toegang geeft tot de Dienst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met HorseManager.

2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend als HorseManager die schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: eerst de verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, dan een schriftelijke individuele afspraak, dan deze algemene voorwaarden.

2.5 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. HorseManager contracteert niet met consumenten.

Artikel 3. Totstandkoming

3.1 Aanbiedingen van HorseManager zijn vrijblijvend, tenzij daarin een termijn van aanvaarding is opgenomen.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een abonnement afsluit via de website of de applicatie, of op het moment dat HorseManager een opdracht van Klant schriftelijk bevestigt.

3.3 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, prijslijsten of op de website binden HorseManager niet.

Artikel 4. Proefperiode

4.1 HorseManager kan Klant een proefperiode van dertig dagen aanbieden waarin Klant de Dienst kosteloos kan gebruiken.

4.2 Tijdens de proefperiode wordt de Dienst geleverd zoals hij op dat moment is, zonder enige garantie en zonder ondersteuningsverplichting.

4.3 Na afloop van de proefperiode vervalt de toegang van rechtswege. De proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald abonnement.

4.4 Gegevens die Klant tijdens de proefperiode heeft ingevoerd, bewaart HorseManager gedurende twaalf maanden na afloop van de proefperiode, zodat Klant alsnog kan starten zonder opnieuw in te richten. Daarna verwijdert HorseManager die gegevens. Klant kan te allen tijde om eerdere verwijdering verzoeken.

4.5 HorseManager kan een proefaccount te allen tijde beëindigen, zonder opgaaf van reden.

Artikel 5. Gebruiksrecht

5.1 HorseManager verleent Klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken binnen de eigen bedrijfsvoering.

5.2 Het gebruiksrecht strekt zich uit tot de modules die Klant afneemt en tot de omvang waarvoor Klant betaalt.

5.3 Klant mag de Dienst niet in gebruik geven aan derden, niet doorverkopen, niet verhuren en niet gebruiken ten behoeve van derden, tenzij HorseManager daar schriftelijk mee instemt. Het verlenen van toegang aan eigen relaties via de daartoe in de Dienst opgenomen functionaliteiten geldt niet als gebruik door derden.

5.4 Klant mag de Dienst niet decompileren, reverse engineeren, kopiëren of daarvan afgeleide werken maken, behoudens voor zover dwingend recht dat toestaat.

5.5 Klant mag de Dienst niet gebruiken op een wijze die de werking of de beveiliging ervan schaadt, of die het gebruik door andere klanten belemmert.

5.6 Overtreedt Klant dit artikel, dan kan HorseManager de toegang met onmiddellijke ingang opschorten, onverminderd haar overige rechten.

Artikel 6. Looptijd, verlenging en opzegging

6.1 Klant kan kiezen tussen een maandabonnement en een jaarabonnement. De gekozen vorm blijkt uit de overeenkomst.

6.2 Een jaarabonnement wordt aangegaan voor twaalf maanden en verlengt daarna telkens automatisch met twaalf maanden, tenzij Klant uiterlijk één maand voor de verlengdatum opzegt. Bij tussentijdse opzegging blijft Klant de vergoeding over de lopende periode verschuldigd.

6.3 Een maandabonnement verlengt telkens automatisch met één maand, tenzij Klant opzegt tegen het einde van de lopende maand.

6.4 Opzeggen kan schriftelijk of via de daartoe in de Dienst beschikbare functionaliteit.

6.5 HorseManager kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van drie maanden.

6.6 Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of haar activiteiten staakt.

6.7 HorseManager kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als Klant een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt en dat, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, niet herstelt. Bij een tekortkoming die herstel onmogelijk maakt, is een ingebrekestelling niet vereist.

6.8 Reeds betaalde vergoedingen worden bij beëindiging niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van HorseManager.

Artikel 7. Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

7.2 Jaarabonnementen worden vooraf per jaar gefactureerd. Maandabonnementen worden vooraf per maand gefactureerd.

7.3 Betaling verloopt via automatische incasso of via factuur, naar keuze van Klant zoals vastgelegd bij het aangaan van de overeenkomst.

7.4 Bij betaling via automatische incasso verstrekt Klant HorseManager een machtiging. Klant zorgt voor voldoende saldo op het opgegeven rekeningnummer. Een storno ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichting.

7.5 Bij betaling via factuur geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum.

7.6 Betaalt Klant niet tijdig, dan is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Klant is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van veertig euro.

7.7 HorseManager kan de toegang tot de Dienst opschorten als Klant na een schriftelijke aanmaning en een termijn van veertien dagen nog steeds niet heeft betaald. Opschorting ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichting.

7.8 Klant kan zijn betalingsverplichting niet opschorten of verrekenen.

7.9 HorseManager kan de prijzen eenmaal per kalenderjaar indexeren met ten hoogste vijf procent. HorseManager kondigt een indexering ten minste één maand voor de ingangsdatum aan. Een indexering binnen die grens geeft Klant geen recht op tussentijdse opzegging.

7.10 HorseManager kan de prijzen daarnaast wijzigen buiten de in lid 7.9 genoemde grens. Een dergelijke wijziging kondigt HorseManager ten minste één maand voor de ingangsdatum aan en gaat in bij aanvang van de eerstvolgende verlengperiode. Gaat Klant niet akkoord, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

7.11 Wijzigingen die voortvloeien uit een verhoging van btw of andere heffingen van overheidswege mag HorseManager zonder aankondiging doorberekenen. Die geven geen recht op opzegging.

7.12 Breidt Klant zijn gebruik tussentijds uit, bijvoorbeeld door een module af te nemen of door een hogere staffel te bereiken, dan wordt het meerdere naar rato in rekening gebracht over de resterende looptijd.

Artikel 8. Beschikbaarheid en onderhoud

8.1 HorseManager spant zich in om de Dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Op de Dienst rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De Dienst wordt geleverd in de staat waarin hij zich op dat moment bevindt en voor zover beschikbaar. HorseManager garandeert niet dat de Dienst te allen tijde vrij is van fouten, gebreken of onderbrekingen.

8.2 HorseManager mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. HorseManager voert gepland onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uit en kondigt het van tevoren aan als het naar verwachting tot noemenswaardige onderbreking leidt.

8.3 Bij spoedeisend onderhoud of bij een beveiligingsrisico kan HorseManager de Dienst zonder aankondiging onderbreken.

8.4 HorseManager mag de Dienst en de functionaliteit daarvan aanpassen. Als een aanpassing de functionaliteit die Klant afneemt wezenlijk vermindert, kondigt HorseManager dat ten minste dertig dagen van tevoren aan en kan Klant de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

8.5 Ondersteuning wordt verleend tijdens kantooruren via de daarvoor aangewezen kanalen. HorseManager streeft naar een tijdige reactie maar verbindt zich niet aan een reactie- of oplostermijn.

Artikel 9. Verplichtingen van Klant

9.1 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de Klantgegevens. HorseManager controleert die niet.

9.2 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Gebruikers en van de rollen en rechten die hij aan hen toekent.

9.3 Klant draagt zorg voor zorgvuldig gebruik van inloggegevens. Klant meldt misbruik of een vermoeden daarvan onverwijld aan HorseManager. Handelingen die via de account van Klant worden verricht, komen voor rekening van Klant.

9.4 Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen internetverbinding, apparatuur en software.

9.5 Klant gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet of met rechten van derden.

9.6 De Dienst is een hulpmiddel bij de bedrijfsvoering van Klant. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn bedrijfsvoering en voor de besluiten die hij op basis van de Dienst neemt, waaronder besluiten over de verzorging en gezondheid van paarden. De Dienst vervangt geen dierenarts, geen accountant en geen juridisch adviseur.

9.7 Klant maakt periodiek zelf een export van zijn gegevens met de daartoe in de Dienst beschikbare functionaliteit.

Artikel 10. Koppelingen met derden

10.1 De Dienst biedt koppelingen met systemen van derden, waaronder boekhoudpakketten, de website van Klant en de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.

10.2 Klant sluit zelf een overeenkomst met de aanbieder van het gekoppelde systeem en is zelf verantwoordelijk voor die relatie. HorseManager is geen partij bij die overeenkomst.

10.3 HorseManager heeft geen invloed op de werking, de beschikbaarheid of de wijzigingen van systemen van derden. HorseManager is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of niet juist functioneren van een koppeling als gevolg van een oorzaak aan de zijde van die derde, waaronder een wijziging of storing van een interface.

10.4 Als een derde zijn systeem of interface zodanig wijzigt dat de koppeling niet langer kan worden onderhouden, mag HorseManager die koppeling beëindigen. HorseManager informeert Klant daarover zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Dat levert geen tekortkoming op en geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding.

Artikel 11. RVO-koppeling

11.1 De Dienst biedt Klant de mogelijkheid meldingen te doen aan de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Klant machtigt HorseManager daartoe via de door RVO voorgeschreven procedure.

11.2 De wettelijke verplichting tot registratie en melding rust op Klant en gaat door het gebruik van de koppeling niet over op HorseManager. Klant blijft daarvoor te allen tijde zelf verantwoordelijk.

11.3 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de gegevens die hij ten behoeve van een melding invoert.

11.4 Klant blijft verplicht zelf te controleren of een melding daadwerkelijk en tijdig door RVO is verwerkt. Klant kan de status van meldingen raadplegen via de daartoe in de Dienst beschikbare functionaliteit en via zijn eigen omgeving bij RVO.

11.5 HorseManager spant zich in om de koppeling werkend te houden, maar garandeert niet dat meldingen te allen tijde, tijdig of juist worden verzonden of door RVO worden verwerkt.

11.6 HorseManager is niet aansprakelijk voor boetes, sancties, kortingen, gemiste subsidies of andere gevolgen van een niet, niet tijdig of onjuist gedane melding, ongeacht de oorzaak daarvan. Deze uitsluiting geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van HorseManager.

Artikel 12. Delen en overdragen van gegevens

12.1 De Dienst biedt Klant de mogelijkheid gegevens over een paard openbaar toegankelijk te maken via een deelbare link, of over te dragen aan een andere gebruiker van de Dienst.

12.2 Klant besluit zelf of hij van die mogelijkheden gebruikmaakt en is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan, waaronder de grondslag voor het delen van gegevens die tot een persoon herleidbaar zijn.

12.3 Klant is zich ervan bewust dat een deelbare link door eenieder die daarover beschikt kan worden geraadpleegd, en dat gedeelde informatie door derden kan worden gekopieerd of bewaard.

12.4 HorseManager is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het delen of overdragen van gegevens door Klant.

Artikel 13. Intellectuele eigendom

13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, de onderliggende software, de documentatie, het ontwerp en de merken berusten bij HorseManager of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit artikel 5.

13.2 De Klantgegevens blijven berusten bij Klant. HorseManager verkrijgt daarop uitsluitend het recht dat nodig is om de Dienst te leveren. Voor zover de Klantgegevens persoonsgegevens bevatten, geldt dit lid onverminderd de verwerkersovereenkomst, waarin is vastgelegd dat Klant verwerkingsverantwoordelijke is en HorseManager verwerker.

13.3 HorseManager mag Klantgegevens in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm gebruiken voor het verbeteren van de Dienst en voor statistische doeleinden. Die gegevens zijn niet tot Klant of tot enige persoon herleidbaar en worden niet als zodanig gepubliceerd.

13.4 Doet Klant een suggestie of verbetervoorstel, dan mag HorseManager dat vrij gebruiken zonder daarvoor een vergoeding verschuldigd te zijn.

13.5 HorseManager vrijwaart Klant tegen aanspraken van derden dat de Dienst inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, mits Klant HorseManager onverwijld informeert en de afhandeling volledig aan HorseManager overlaat. De vrijwaring vervalt als de aanspraak samenhangt met een wijziging door Klant of met gebruik in strijd met de overeenkomst. Deze vrijwaring is beperkt tot het bedrag uit artikel 14.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1 De totale aansprakelijkheid van HorseManager wegens een toerekenbare tekortkoming of op welke andere grond dan ook is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan HorseManager heeft betaald, exclusief btw.

14.2 HorseManager is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen: gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade door verlies of verminking van gegevens, boetes en sancties van derden of van overheidswege, en schade als gevolg van aanspraken van klanten of relaties van Klant.

14.3 HorseManager is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: onjuiste of onvolledige invoer door Klant of zijn Gebruikers, gebruik in strijd met de overeenkomst, het handelen of nalaten van derden waaronder aanbieders van gekoppelde systemen, of het niet naleven door Klant van artikel 9.

14.4 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend als Klant HorseManager onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om alsnog na te komen, en HorseManager ook na die termijn tekortschiet. De ingebrekestelling omschrijft de tekortkoming zo volledig en gedetailleerd mogelijk.

14.5 Iedere vordering vervalt in elk geval twaalf maanden nadat Klant met de schade bekend is geworden of daarmee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

14.6 De beperkingen uit dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van HorseManager of van haar leidinggevenden, en niet voor zover dwingend recht daaraan in de weg staat.

14.7 Klant vrijwaart HorseManager tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door Klant of met de Klantgegevens.

Artikel 15. Overmacht

15.1 Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht.

15.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in internet, datanetwerken of telecommunicatie, stroomuitval, uitval of tekortkomingen van toeleveranciers waaronder hostingpartijen en betaaldienstverleners, cyberaanvallen waaronder DDoS-aanvallen en ransomware, overheidsmaatregelen, en het niet beschikbaar zijn van systemen van derden waarmee de Dienst koppelt.

15.3 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat daaruit een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 16. Beveiliging en privacy

16.1 HorseManager treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Dienst en de daarin opgeslagen gegevens te beveiligen. Geen enkele maatregel biedt volledige zekerheid.

16.2 Voor zover HorseManager bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Klant, doet zij dat als verwerker. De afspraken daarover zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst, die onlosmakelijk deel uitmaakt van de overeenkomst.

16.3 Op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor HorseManager zelf verwerkingsverantwoordelijke is, is de privacyverklaring van HorseManager van toepassing.

Artikel 17. Einde en gegevensexport

17.1 Klant kan zijn gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst exporteren met de daartoe in de Dienst beschikbare functionaliteit.

17.2 Na beëindiging blijft de omgeving van Klant gedurende twaalf maanden bewaard, zodat Klant zijn gegevens alsnog kan ophalen en zodat heractivering mogelijk is zonder opnieuw in te richten. Daarna verwijdert HorseManager de gegevens definitief. Klant kan te allen tijde om eerdere verwijdering verzoeken.

17.3 Op verzoek en tegen een marktconform tarief kan HorseManager Klant bijstaan bij de overgang naar een ander systeem.

17.4 HorseManager bewaart facturen en administratie zeven jaar op grond van de fiscale bewaarplicht.

Artikel 18. Wijziging van de voorwaarden

18.1 HorseManager mag deze algemene voorwaarden wijzigen. HorseManager kondigt een wijziging ten minste dertig dagen voor de ingangsdatum aan.

18.2 Is een wijziging in het nadeel van Klant en niet van ondergeschikte betekenis, dan kan Klant de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

18.3 Wijzigingen die voortvloeien uit gewijzigde wetgeving of uit een besluit van een toezichthouder gaan in op het moment dat die wetgeving of dat besluit dat vereist, zonder recht op opzegging.

Artikel 19. Overige bepalingen

19.1 Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van HorseManager. Die toestemming wordt niet op onredelijke gronden onthouden.

19.2 HorseManager mag haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een overname, fusie of overdracht van haar onderneming. HorseManager informeert Klant daarover.

19.3 HorseManager mag Klant met naam en logo vermelden als referentie op haar website en in haar uitingen. Klant kan daar schriftelijk bezwaar tegen maken, waarna HorseManager de vermelding verwijdert.

19.4 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in stand. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

19.5 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de overeenkomst voort te duren, blijven van kracht. Daaronder vallen in ieder geval de artikelen 13, 14, 17 en 19.

19.6 Mededelingen op grond van deze voorwaarden gelden als schriftelijk gedaan als zij per e-mail zijn verzonden aan het bij de andere partij bekende adres.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

20.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

20.3 Partijen wenden zich pas tot de rechter nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.

20.4 Deze algemene voorwaarden zijn tevens beschikbaar in het Engels. Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst prevaleert de Nederlandse tekst.